聚焦戰(zhàn)略、聚焦過程、聚焦結(jié)果，是北京移動領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)體系的精髓。借助FOCUS能量圈，北京移動將領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展與業(yè)務(wù)經(jīng)營進行了深度結(jié)合，打造出了屬于自己的立體式培訓(xùn)方案。
根據(jù)ATD的調(diào)研，每年全球企業(yè)在領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展方面的投入高達140億美元，由此可見，領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)與培訓(xùn)是各企業(yè)的重中之重。但是，每家企業(yè)都需要思考適合自己的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)出路，不能僅靠“拿來主義”。中國移動北京公司（以下簡稱北京移動）在經(jīng)歷了15年的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展后，逐漸達至成熟階段，并根據(jù)“學(xué)思習(xí)行”理念設(shè)計出FOCUS能量圈，形成了形式多樣、針對性強的立體式培訓(xùn)，開拓了屬于自己的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)思路（見圖表1）。
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提升成熟度，從分散走向聚焦
BERSIN領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展成熟度模型將企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力分為分散式管理人員培訓(xùn)、結(jié)構(gòu)化領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、聚焦化領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展四個階段。回顧過往，中國移動北京公司自2001年開始建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)力體系以來，亦經(jīng)歷了這四個階段（見圖表2）。
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階段式發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)
第一階段為分散式管理人員培訓(xùn)（Inconsistent Management Training）。公司較少提供管理方面的支持，既沒有考慮經(jīng)理人階段性發(fā)展需要，也沒有針對特定能力進行培養(yǎng)，僅提供零散的課程列表。
第二階段為結(jié)構(gòu)化領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)（Structured Leadership Training）。企業(yè)開始發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)技能，建立領(lǐng)導(dǎo)力模型，并圍繞模型來設(shè)計課程結(jié)構(gòu)，優(yōu)化培訓(xùn)形式。
第三階段為聚焦化領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展（Focused Leadership Development）。企業(yè)超越個人領(lǐng)導(dǎo)力層面，開始重視組織發(fā)展和企業(yè)文化變革。
第四階段為戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展（Strategic Leadership Development）。北京移動將領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展視為全面人才管理系統(tǒng)的組成部分，把培訓(xùn)項目與企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)合，以混合式學(xué)習(xí)方式開展培訓(xùn)。
超越體系化
國內(nèi)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)主要包括兩種主流做法。一是體系為王，系統(tǒng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)力模型、測評中心以及分層級的領(lǐng)導(dǎo)力課程體系，將領(lǐng)導(dǎo)力測評作為培訓(xùn)效果評估的重要依據(jù)；二是項目逐年更新，根據(jù)戰(zhàn)略重點制定年度熱點培訓(xùn)項目。
然而，唯有解決以下兩點困惑，才能讓培訓(xùn)走出人力資源部，進而引發(fā)組織變化。首先，體系化領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)面臨諸多窘態(tài)，領(lǐng)導(dǎo)力項目對于軟技能提升的重視，使得建模、測評、效果評估較難落地，而分層級的培訓(xùn)也無法滿足個性化需求；其次，體系化領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)效果難以衡量，例如：重金投入是否收到了相應(yīng)的產(chǎn)出？學(xué)員管理能力是否得到了提升？組織績效是否得到了改善？
FOCUS能量圈 連接培訓(xùn)與業(yè)務(wù)的通道
為解決領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)的難題，加強面授培訓(xùn)與知識應(yīng)用、培訓(xùn)效果與業(yè)務(wù)結(jié)果之間的連接，北京移動按照“以終為始”的思路以及“學(xué)思習(xí)行”理念，設(shè)計了FOCUS能量圈。FOCUS能量圈的關(guān)鍵在于“聚焦”，它主張領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)項目應(yīng)重視三個“FOCUS”（聚焦戰(zhàn)略、聚焦過程、聚焦結(jié)果），動態(tài)更新培訓(xùn)主題，采取多樣化的學(xué)習(xí)方式，延伸學(xué)習(xí)周期，實現(xiàn)學(xué)以致用。
“學(xué)”與“習(xí)”的閉環(huán)管理
北京移動的FOCUS能量圈整合了名人堂（Forum）、游學(xué)站（Open）、微學(xué)習(xí)（Chips）、夢分享（Copy）、應(yīng)用潮（Use）、新同盟（Strategy）六大學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)分別采取面授學(xué)習(xí)、跨界學(xué)習(xí)、電子學(xué)習(xí)與手機學(xué)習(xí)、訓(xùn)后心得分享等學(xué)習(xí)方式，打造了“學(xué)”與“習(xí)”的閉環(huán)管理。在FOCUS能量圈中，學(xué)習(xí)周期實現(xiàn)了從訓(xùn)前向訓(xùn)后的延伸，實現(xiàn)了從知識講解到內(nèi)化的轉(zhuǎn)變。
重視三個“FOCUS”
無論是培訓(xùn)項目的選題、內(nèi)容設(shè)計，還是實施過程，北京移動的FOCUS能量圈都強調(diào)三個“FOCUS”，最終讓項目效果顯現(xiàn)于業(yè)務(wù)中。
第一，聚焦戰(zhàn)略。北京移動將培訓(xùn)視為公司的一項業(yè)務(wù)，所有培訓(xùn)主題都來源于業(yè)務(wù)發(fā)展需求。此外，培訓(xùn)不只是管理者學(xué)習(xí)的平臺，還可以是企業(yè)戰(zhàn)略合作的平臺。
第二，聚焦過程。針對每個培訓(xùn)主題，北京移動整合了多種學(xué)習(xí)方式，引入了在線學(xué)習(xí)、手機學(xué)習(xí)、圖書學(xué)習(xí)、微信學(xué)習(xí)，方便學(xué)員隨時隨地利用碎片化時間進行學(xué)習(xí)重溫，延伸學(xué)習(xí)周期，加深學(xué)習(xí)效果。
第三，聚焦結(jié)果。通過學(xué)習(xí)、分享、成果轉(zhuǎn)化的閉環(huán)，北京移動希望將培訓(xùn)真正轉(zhuǎn)化為商業(yè)結(jié)果。
驅(qū)動經(jīng)理人成長 “請進來，走出去”
北京移動策劃的“經(jīng)理人標(biāo)桿學(xué)習(xí)培訓(xùn)項目”，是對FOCUS能量圈理念的典型實踐。通過“請進來”的標(biāo)桿學(xué)習(xí)、“走出去”的跨界學(xué)習(xí)兩種學(xué)習(xí)模式，以及綜合運用FOCUS能量圈的六大學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，“經(jīng)理人標(biāo)桿學(xué)習(xí)培訓(xùn)項目”圍繞存量經(jīng)營、流量經(jīng)營、終端經(jīng)營、渠道經(jīng)營等公司發(fā)展的驅(qū)動力，面向全體經(jīng)理人員開展培訓(xùn)。
“名人堂”，引進標(biāo)桿企業(yè)經(jīng)驗
通過調(diào)研業(yè)務(wù)部門與高管，人力資源部了解到渠道發(fā)展的需求、現(xiàn)狀、問題，以及高管對于此次培訓(xùn)的期望，并貼合公司業(yè)務(wù)需求對應(yīng)設(shè)計了六期“名人堂”。六期主題分別為“向云基地學(xué)大數(shù)據(jù)”“向蘇寧學(xué)渠道管理”“向華為學(xué)LTE”“向麥當(dāng)勞學(xué)流程管理”“向三星學(xué)終端運營”“向阿朗學(xué)網(wǎng)絡(luò)IP化”，邀請大數(shù)據(jù)與流程管理領(lǐng)域的專家，以及來自蘇寧、華為、三星、阿朗的企業(yè)高管擔(dān)任主講嘉賓，介紹標(biāo)桿企業(yè)優(yōu)秀經(jīng)驗和做法。
“游學(xué)站”，促進跨界交流
為深度學(xué)習(xí)標(biāo)桿企業(yè)經(jīng)驗，北京移動組織了兩期標(biāo)桿學(xué)習(xí)“游學(xué)站”活動，帶領(lǐng)經(jīng)理人到云基地和蘇寧跨界學(xué)習(xí)。圍繞“名人堂”所涉及的知識精華，幫助經(jīng)理人實地學(xué)習(xí)、深度交流，與跨界伙伴尋找溝通合作機會。后期，培訓(xùn)中心編制了《跨界學(xué)習(xí)手冊》，回顧跨界過程、梳理重要學(xué)習(xí)知識點，便于學(xué)員訓(xùn)后復(fù)習(xí)和轉(zhuǎn)化學(xué)習(xí)（見圖表3）。
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此外，為將學(xué)習(xí)成果落到實處，北京移動還派15名經(jīng)理赴蘇寧“四季青超級店”實習(xí)20天，學(xué)習(xí)優(yōu)秀案例與解決方案。最終，15名經(jīng)理結(jié)合所學(xué)與公司業(yè)務(wù)，共產(chǎn)出了17個學(xué)習(xí)案例、關(guān)鍵議題解決方案、行動改進案例，真正將標(biāo)桿企業(yè)優(yōu)秀經(jīng)驗落實到一線廳臺營銷和服務(wù)，將知識轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。
“微學(xué)習(xí)”，延伸學(xué)習(xí)周期
根據(jù)培訓(xùn)2.0時代的特點，北京移動結(jié)合碎片化、移動化、游戲化、社區(qū)化趨勢，設(shè)計了微學(xué)習(xí)方案，讓培訓(xùn)在課程結(jié)束后繼續(xù)延伸，實現(xiàn)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)換與應(yīng)用。“經(jīng)理人標(biāo)桿學(xué)習(xí)項目”引入了在線學(xué)習(xí)、手機學(xué)習(xí)、圖書學(xué)習(xí)、微信學(xué)習(xí)（見圖表4），其中，在線學(xué)習(xí)整合了“名人堂”與“游學(xué)站”的視頻課件；手機學(xué)習(xí)整合了“名人堂”及“游學(xué)站”的微視頻；圖書學(xué)習(xí)通過“書香墨韻”客戶端，為經(jīng)理人提供了季度圖書清單，包括大數(shù)據(jù)、渠道管理等與培訓(xùn)主題相關(guān)的書籍；微信學(xué)習(xí)則開通了北京移動“經(jīng)理人標(biāo)桿學(xué)習(xí)驛站”微信賬號，提供課堂實錄、游學(xué)知識精粹、圖書摘要等。
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“夢分享”，加速知識傳播
北京移動鼓勵經(jīng)理人在培訓(xùn)結(jié)束后總結(jié)所學(xué)，并在內(nèi)部進行知識分享，加速知識傳播和沉淀。同時，人力資源部還在公司網(wǎng)站設(shè)置討論專區(qū)，定時拋出問題，經(jīng)理人可就學(xué)習(xí)主題展開討論交流。
“應(yīng)用潮”，實現(xiàn)行為轉(zhuǎn)變
除了內(nèi)部分享，北京移動還鼓勵經(jīng)理人在部門內(nèi)部實踐所學(xué)知識，加速行為改變。產(chǎn)品創(chuàng)新中心、客戶服務(wù)部、政企中心等12個部門共完成了53條應(yīng)用實踐（見圖表5），這些實踐成果主要集中于將大數(shù)據(jù)應(yīng)用在客戶分析、精準(zhǔn)定位與營銷方面，以及將蘇寧的“傳統(tǒng)營銷渠道創(chuàng)新”“線上+線下”等理念應(yīng)用于電子渠道營銷、傳統(tǒng)渠道創(chuàng)新等。
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“新同盟”，達成深度戰(zhàn)略合作
“經(jīng)理人標(biāo)桿學(xué)習(xí)”不僅帶來了知識財富，更通過培訓(xùn)平臺深化了與標(biāo)桿企業(yè)的戰(zhàn)略合作，涵蓋了業(yè)務(wù)合作、資源共享、人才培養(yǎng)等多個領(lǐng)域，不僅蘇寧公司向北京移動承諾銷售終端50萬臺，其北方大區(qū)高管也成為了北京移動的“特約講師”，達成了深度合作。
古人云，“一寸長一寸強，一寸短一寸險”，不同的招式路數(shù)、不同的環(huán)境，要配合不同的武器方能發(fā)揮威力，培訓(xùn)也唯有根據(jù)企業(yè)特點選擇恰當(dāng)?shù)姆绞剑拍墚a(chǎn)生效果。北京移動通過介入公司的經(jīng)營管理流程，將培訓(xùn)與企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)經(jīng)營深度結(jié)合，并基于多樣化培訓(xùn)形式打造立體培訓(xùn)方案，真正讓培訓(xùn)效果快速顯現(xiàn)，開拓了領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)新出路。
文/張馨冉 出處：培訓(xùn)雜志
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