決策體系 , 權(quán)力
決策體系是將企業(yè)的決策種類、決策組織、決策準(zhǔn)備、決策過程、決策規(guī)范進(jìn)行系統(tǒng)整合。防止權(quán)力集中、權(quán)力交叉、權(quán)力真空，規(guī)避權(quán)力瓶頸或決策通路堵塞，以確保企業(yè)經(jīng)營管理有序進(jìn)行。
如果對主要決策作一次全面梳理、分類、歸納，制訂各類決策規(guī)范，再輔以圖表匯總，企業(yè)決策就可以做到有據(jù)可查、有章可循，出現(xiàn)問題能夠快速找到負(fù)責(zé)人，解決問題可以快速找到拍板人。企業(yè)的快速反應(yīng)機(jī)制從決策分類開始。
企業(yè)決策體系也是企業(yè)決策機(jī)構(gòu)、決策管理文件、決策分類表格的總和。成熟企業(yè)會有戰(zhàn)略決策委員會、投資管理委員會、人事決策委員會、市場拓展委員會等等。中小企業(yè)沒有這種財(cái)力支撐也沒有必要建立各種委員會，而是采取負(fù)責(zé)人臨時(shí)召集相關(guān)人員集體討論的方式進(jìn)行決策。因此，中小企業(yè)有必要建立諸如《企業(yè)經(jīng)營決策管理辦法》之類的制度文件，規(guī)范各種決策的參與崗位、決策準(zhǔn)備的必有內(nèi)容、決策過程的記錄辦法、決策拍板的責(zé)任主體，避免看似大家有責(zé)其實(shí)都不負(fù)責(zé)的局面出現(xiàn)。
中小企業(yè)決策還可以從人權(quán)、事權(quán)、財(cái)權(quán)等基本事項(xiàng)進(jìn)行分類，或者說進(jìn)行人權(quán)、事權(quán)、財(cái)權(quán)歸類，最后列表匯總。此法的好處在于簡潔直觀，不足在于嚴(yán)謹(jǐn)欠缺。
下面提供兩份決策文件供讀者參考。《企業(yè)決策分類簡表》適用初次規(guī)范決策的企業(yè)參考，《企業(yè)決策體系文件》適用有一定規(guī)模的企業(yè)參考。大型企業(yè)完全有能力自己獨(dú)自建立完善的決策體系。沒有完善的決策體系能夠把企業(yè)做大是不可想象的，也許過去有過碰巧成功的，未來是不會再有這種機(jī)遇了。因此，想把企業(yè)做好做久的負(fù)責(zé)人都應(yīng)該停下腳步，組織梳理企業(yè)戰(zhàn)略，制訂決策規(guī)范，建立決策體系。
附1：企業(yè)決策分類簡表
某企業(yè)決策分類匯總簡表（節(jié)選）
序號
事項(xiàng)
唯一決定權(quán)
分層決定權(quán)
涉及對象
建議權(quán)
審核權(quán)
審批權(quán)
1
招聘
副總以上
董事長決定
部門經(jīng)理
基層管理人員/普通員工
招聘專員部門負(fù)責(zé)人
人力資源部經(jīng)理/部門負(fù)責(zé)人
總經(jīng)理/人力資源部經(jīng)理
2
出差
總經(jīng)理
部門經(jīng)理/副總
基層管理人員/普通員工
員工本人
人力資源部經(jīng)理/部門負(fù)責(zé)人
總經(jīng)理/人力資源部經(jīng)理
3
報(bào)銷
總經(jīng)理
部門經(jīng)理/副總
基層管理人員/普通員工
部門負(fù)責(zé)人
會計(jì)
4
獎(jiǎng)勵(lì)
總經(jīng)理
員工
各級主管
5
處罰
總經(jīng)理
員工
各級主管
6
接待
重要來賓
客戶/來訪者
員工
各級主管
7
投訴
大客戶
客戶
員工
部門負(fù)責(zé)人
8
維修
設(shè)備/公共設(shè)施
員工
各級主管
9
革新
產(chǎn)品/工藝
員工
各級主管
10
升職
總經(jīng)理
員工
直接主管
部門負(fù)責(zé)人
總經(jīng)理/人力資源部經(jīng)理
11
降職
總經(jīng)理
員工
直接主管
部門負(fù)責(zé)人
總經(jīng)理/人力資源部經(jīng)理
12
辭退
總經(jīng)理
員工
直接主管
部門負(fù)責(zé)人
總經(jīng)理/人力資源部經(jīng)理
13
質(zhì)量
重大質(zhì)量事故
產(chǎn)品/服務(wù)
員工
部門負(fù)責(zé)人
總經(jīng)理/品質(zhì)管理部經(jīng)理
14
安全
人/財(cái)/物
員工
部門負(fù)責(zé)人
總經(jīng)理
15
制度
制度
秘書/部門負(fù)責(zé)人
辦公室主任
總經(jīng)理
或董事長
16
流程
流程
員工
部門負(fù)責(zé)人/流程主管
總經(jīng)理
……
附2：企業(yè)決策體系匯總表
某企業(yè)決策體系匯總表
序號
面對的決策問題
決策制定的關(guān)鍵信息
最佳決策時(shí)間
最佳決策主體崗位
1
企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展的總體目標(biāo)和方向性措施選擇，確定企業(yè)經(jīng)營方針
國家的相關(guān)政策法規(guī)；同類企業(yè)的經(jīng)營方針；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人關(guān)于企業(yè)發(fā)展的總體思路
企業(yè)面對外部環(huán)境的重大變化，需要對企業(yè)進(jìn)行徹底改革時(shí)
董事長
2
對企業(yè)生存和發(fā)展四大價(jià)值目標(biāo)的優(yōu)先次序進(jìn)行選擇和組合，確定企業(yè)如何最快發(fā)展
企業(yè)發(fā)展的市場定位信息、所在行業(yè)的競爭信息，企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和所擁有的優(yōu)勢、劣勢
同上
董事長
3
選擇新的行業(yè)或已有行業(yè)組合優(yōu)化
新行業(yè)的發(fā)展前景和現(xiàn)有成長率，企業(yè)所擁有的資源狀況及性質(zhì)，產(chǎn)品客戶的偏好
已有行業(yè)發(fā)展空間有限或企業(yè)資源過剩；各行業(yè)貢獻(xiàn)懸殊或某一行業(yè)投入浪費(fèi)
董事長
4
產(chǎn)品選擇
市場流行趨勢、客戶需求、研發(fā)的最新產(chǎn)品
換季或訂貨會召開前
總經(jīng)理、營銷總經(jīng)理、業(yè)務(wù)計(jì)劃經(jīng)理、外購經(jīng)理
5
市場開拓、渠道建設(shè)
企業(yè)自有資源和拓展市場能力、競爭對手市場占有狀況、市場需求信息、企業(yè)現(xiàn)有渠道
制定年度計(jì)劃前、擴(kuò)大市場份額前、搶占某個(gè)市場前
總經(jīng)理、營銷總經(jīng)理、大區(qū)總經(jīng)理、分公司經(jīng)理
6
產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、競爭對手標(biāo)準(zhǔn)、本企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)能力或品質(zhì)控制能力、顧客接受程度
產(chǎn)品研發(fā)前、投產(chǎn)前、產(chǎn)品投放市場收到顧客反饋信息后
總經(jīng)理、營銷總經(jīng)理、研發(fā)、生產(chǎn)、品質(zhì)總監(jiān)
7
原材料采購
訂單需求量、市場供給狀況
收到產(chǎn)品訂單后、生產(chǎn)投產(chǎn)前
總經(jīng)理、物料供給總監(jiān)、采購員
8
內(nèi)部挖潛，消除浪費(fèi)，提高效率
企業(yè)經(jīng)營資源的擁有和使用狀況信息，企業(yè)組織運(yùn)行中存在的瓶頸短板信息，效益最好企業(yè)的具體做法
企業(yè)的資金、技術(shù)、人才與競爭對手相比不具備優(yōu)勢時(shí)，企業(yè)組織運(yùn)行過程中有明顯的浪費(fèi)時(shí)
各級主管
9
籌資渠道優(yōu)化組合
企業(yè)發(fā)展對資金的需求信息，每個(gè)籌資渠道的可行性信息和成本費(fèi)用信息
小額資金需求的籌資決策在資金使用前一個(gè)月完成；大額資金需求的籌資決策在資金使用前三個(gè)月完成
董事長
財(cái)務(wù)總監(jiān)
10
對企業(yè)關(guān)鍵崗位人員的選聘取舍、擴(kuò)大規(guī)模時(shí)用人需求增加
不同層次人員的價(jià)值觀念信息，崗位工作內(nèi)容信息，市場人才供求狀況信息
將要發(fā)生崗位空缺時(shí)
總經(jīng)理
人力資源總監(jiān)
11
企業(yè)規(guī)模發(fā)生變化后機(jī)構(gòu)增減選擇
新增機(jī)構(gòu)或崗位的工作內(nèi)容、性質(zhì)和數(shù)量信息，合并精減機(jī)構(gòu)或崗位的工作可轉(zhuǎn)移信息
大的調(diào)整決策在一個(gè)月前完成，小的調(diào)整決策在一周前完成
董事長、總經(jīng)理
12
設(shè)備設(shè)施增加、更換、改造
企業(yè)現(xiàn)有設(shè)備設(shè)施的使用狀況、數(shù)量信息，企業(yè)擴(kuò)大規(guī)模對設(shè)備設(shè)施的需求信息
設(shè)備設(shè)施陳舊或不能滿足生產(chǎn)需求時(shí)，新開辦事處時(shí)
總經(jīng)理、生產(chǎn)管理總監(jiān)、分公司經(jīng)理
13
公益廣告、經(jīng)營廣告、海報(bào)
影響國家社會的重大事件信息，行業(yè)、區(qū)域市場競爭信息，不同季節(jié)的顧客需求信息
影響國家社會的重大事件發(fā)生時(shí)，企業(yè)擴(kuò)大市場份額時(shí)，應(yīng)季產(chǎn)品促銷時(shí)
總經(jīng)理、營銷總經(jīng)理、品牌建設(shè)總監(jiān)
14
產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品促銷、打折
市場產(chǎn)品價(jià)格信息、終端產(chǎn)品銷售狀況信息，產(chǎn)品本身所處的銷售周期信息
產(chǎn)品上市初期，產(chǎn)品處于銷售衰退周期，產(chǎn)品出現(xiàn)品質(zhì)變化時(shí)
營銷總經(jīng)理、外購經(jīng)理、分公司經(jīng)理
15
產(chǎn)品、原材料丟失、損壞，盤點(diǎn)出現(xiàn)差異責(zé)任承擔(dān)
產(chǎn)品、原材料丟失、損壞的原因、責(zé)任人信息，盤點(diǎn)差異原因信息
出現(xiàn)產(chǎn)品、原材料丟失或損壞時(shí)，盤點(diǎn)結(jié)束后
財(cái)務(wù)總監(jiān)、商務(wù)管理經(jīng)理、分公司經(jīng)理
16
員工獎(jiǎng)懲
員工履職情況、貢獻(xiàn)大小信息或員工失誤失職給企業(yè)造成損失大小信息
月、年績效考核后，決策貫徹一個(gè)階段后，具體項(xiàng)目完成后
各級主管
17
工作時(shí)間、加班、調(diào)班、請假
行業(yè)、區(qū)域營業(yè)時(shí)間信息，訂單信息，人員工時(shí)、效率信息
換季時(shí)，單位部門工作繁忙時(shí)
各級主管
18
自營與加盟選擇
新的產(chǎn)品信息，新的合作伙伴信息、新的市場機(jī)會
出現(xiàn)新的產(chǎn)品或新的合作伙伴時(shí)，加盟商提出申請時(shí)
營銷總經(jīng)理、大區(qū)總經(jīng)理、分公司經(jīng)理
19
員工工傷待遇
受傷原因、時(shí)間、地點(diǎn)、程度、醫(yī)療時(shí)間長短，受傷責(zé)任信息
員工工傷康復(fù)時(shí)
總經(jīng)理、行政總監(jiān)、分公司經(jīng)理、安全主管
20
突發(fā)重大事件處理
事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)，影響范圍，有無人員傷亡、事態(tài)是否可控信息
突發(fā)重大事件發(fā)生時(shí)
董事長、總經(jīng)理、各總監(jiān)、分公司經(jīng)理、現(xiàn)場主管
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