戰(zhàn)略 , 規(guī)劃
基于戰(zhàn)略的公司發(fā)展規(guī)劃
一、xxx 總體戰(zhàn)略布局（5年期規(guī)劃）
1、以 xxx 商場(chǎng)為核心旗艦店，打造體驗(yàn)式的綜合賣(mài)場(chǎng)，并通過(guò)賣(mài)場(chǎng)本身的實(shí)戰(zhàn)、人力資源匹配的培訓(xùn)計(jì)劃，讓xxx商場(chǎng)成為店長(zhǎng)輸出的基地。
實(shí)際上我們現(xiàn)在就已經(jīng)有在規(guī)劃這個(gè)事情，就是公司的營(yíng)業(yè)員、主管，這兩個(gè)崗位將會(huì)作為儲(chǔ)備店長(zhǎng)的直接人選，通過(guò)人力資源單獨(dú)匹配的店長(zhǎng)培訓(xùn)方案，經(jīng)過(guò)持續(xù)的考察與人才培訓(xùn)灌輸，達(dá)到新開(kāi)店店長(zhǎng)輸送的目的
2、布局至少7家，立足于住宅小區(qū)密集區(qū)域的社區(qū)小型綜合門(mén)店
實(shí)用面積在250㎡以?xún)?nèi)，以?xún)?yōu)勢(shì)品牌為核心，打造小型的綜合門(mén)店
3、通過(guò)自屬的售后服務(wù)中心，快速解決售后問(wèn)題，提升商譽(yù)
建立自屬的售后服務(wù)中心，來(lái)快速解決售后問(wèn)題，極大提升商譽(yù)。比如我們現(xiàn)在自己能解決的小問(wèn)題，通過(guò)自屬售后的快速維修，解決后返回商場(chǎng)正常銷(xiāo)售；通過(guò)與廠(chǎng)家售后體系的對(duì)接，融入業(yè)務(wù)部的考核支持，來(lái)完成快速返廠(chǎng)的工作。比如業(yè)務(wù)上，我們現(xiàn)在有建立單獨(dú)的殘次機(jī)跟蹤表，如果月初我們明確某個(gè)品牌有30個(gè)殘次機(jī)，業(yè)務(wù)通過(guò)與廠(chǎng)家的對(duì)接，利用回款的談判條件，來(lái)約定月度協(xié)助處理的數(shù)量，在考核體系內(nèi)進(jìn)行實(shí)施。
4、布局客服中心，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，并持續(xù)接入優(yōu)勢(shì)品牌電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)
實(shí)際上我們已經(jīng)從戰(zhàn)略上進(jìn)行了布局，只不過(guò)現(xiàn)在還不能叫做客服中心，只有xxx一個(gè)人，但是在戰(zhàn)略層面，我們會(huì)對(duì)客服中心的功能進(jìn)行擴(kuò)張，未來(lái)我們的客服中心將具備三個(gè)職能：
①、銷(xiāo)售的客戶(hù)回訪(fǎng)職能
②、融入優(yōu)勢(shì)品牌電子商務(wù)系統(tǒng)的電商營(yíng)銷(xiāo)職能，比如海爾的順逛
③、融入自屬體系的售后接待職能，比如接單、錄單、售后效率及滿(mǎn)意度跟蹤，并且客服中心辦公區(qū)域的打造也會(huì)更加趨向于獨(dú)立
④、傾斜于重點(diǎn)品牌的門(mén)店、全品牌網(wǎng)絡(luò)渠道一體化的運(yùn)作方式
我們將明確公司的重點(diǎn)品牌，并且在公司的門(mén)店體系、渠道體系內(nèi)，通過(guò)業(yè)務(wù)中心，來(lái)進(jìn)行立體式運(yùn)作，通過(guò)對(duì)優(yōu)勢(shì)品牌的總體銷(xiāo)量的提升，來(lái)爭(zhēng)取廠(chǎng)家的資源投入以及增加品牌的市場(chǎng)話(huà)語(yǔ)權(quán)。比如我們現(xiàn)在在打造的松下洗衣機(jī)，我們的目標(biāo)非常清晰，就是xx市全區(qū)域的代理權(quán)。何時(shí)批發(fā)部業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)、人員達(dá)標(biāo)，我們就接管剩余區(qū)域
⑤、以門(mén)店擴(kuò)張為中心的分紅體系建設(shè)
采用病毒式擴(kuò)張模式、讓核心員工、店長(zhǎng)普遍持股，并且通過(guò)人力資源部設(shè)定的持股及退出條件，通過(guò)分紅、原始股等幾種模式的轉(zhuǎn)變來(lái)實(shí)現(xiàn)核心崗位人員的普遍持股。
其實(shí)公司在去年大概10月份就有提過(guò)這個(gè)概念，只是大家都覺(jué)得不可思議，但是我今天講的是公司戰(zhàn)略層面的定位，是公司在未來(lái)的發(fā)展中重大規(guī)劃的一部分，是必須要去做的事情。
什么是病毒式擴(kuò)張？說(shuō)的簡(jiǎn)單點(diǎn)，就是你培養(yǎng)的人，如果去開(kāi)店了，他的分紅要給你一部分，你培養(yǎng)了10個(gè)店長(zhǎng)，你就享受10個(gè)店長(zhǎng)帶給你的分紅，并且你達(dá)到了公司設(shè)定的考核及業(yè)績(jī)指標(biāo)要求，你的分紅股份可以直接轉(zhuǎn)為原始股；像批發(fā)部，如果你這個(gè)品牌能把整個(gè)遂寧區(qū)域代理都接過(guò)來(lái)，并且非常良性，那么我們就對(duì)這個(gè)品牌進(jìn)行擴(kuò)張，單獨(dú)讓負(fù)責(zé)的這個(gè)人成立一個(gè)部門(mén)，渠道上，只有下面的獨(dú)立部門(mén)多了，現(xiàn)在的經(jīng)理才能往上走，所以在這個(gè)模式里，大家的空間是非常大的
5、持續(xù)的獨(dú)立核算模式建設(shè)完善（核算賬）
是我們必須要做的事情，而且作為我們極重要的板塊來(lái)做。一定要讓精細(xì)核算、獨(dú)立核算來(lái)充分融入到我們的薪酬體系、分紅體系中來(lái)。
我們?cè)O(shè)想中的獨(dú)立核算應(yīng)該分為經(jīng)營(yíng)部門(mén)與非經(jīng)營(yíng)部門(mén)兩個(gè)模塊，經(jīng)營(yíng)部門(mén)分為業(yè)務(wù)部門(mén)、門(mén)店、渠道，并且采用政、銷(xiāo)分離的核算模式；分經(jīng)營(yíng)部門(mén)指的是后勤服務(wù)部門(mén)，比如行政及人力資源、物流部。
什么是政、銷(xiāo)分離的模式？政指的是政策、銷(xiāo)指的是商品順差銷(xiāo)售利潤(rùn)，政策收益由業(yè)務(wù)部掌控、順差銷(xiāo)售收益由銷(xiāo)售部門(mén)掌控。通過(guò)設(shè)置的考核項(xiàng)目來(lái)完成平衡。比如說(shuō)政策性考核，現(xiàn)在我們的財(cái)務(wù)部已經(jīng)著手在做這個(gè)事情了，每個(gè)品牌的政策性收益都進(jìn)行獨(dú)立設(shè)置項(xiàng)目，并且明確清楚，哪些項(xiàng)目是歸入政策性收益內(nèi)的，哪些之處項(xiàng)目又必須從政策性收益中來(lái)扣除的，像給門(mén)店的銷(xiāo)售激勵(lì)、物料投放、商品虧損調(diào)差、商品殘次報(bào)損等。
6、高效物流體系的建設(shè)，注重配送效率、服務(wù)態(tài)度、商品堆碼、進(jìn)出庫(kù)規(guī)范、防損監(jiān)管
我們會(huì)在5月份內(nèi)，調(diào)整完成物流部的部門(mén)架構(gòu)，增加庫(kù)工崗位，并且逐步實(shí)現(xiàn)汽車(chē)配送，以此來(lái)增加配送效率。我跟大家舉個(gè)例子，現(xiàn)在我們5個(gè)三輪車(chē)，每個(gè)人上午一趟、下午一趟，如果實(shí)現(xiàn)汽車(chē)來(lái)配送，那么一天可以增加趟數(shù)，就完全不需要那么多人了。給大家說(shuō)個(gè)數(shù)據(jù)，我們現(xiàn)在的三輪車(chē)，每個(gè)月的工資，應(yīng)該都是4000以上的，多的有7000多，這個(gè)成本非常的高。我們通過(guò)財(cái)務(wù)的測(cè)算，比對(duì)同行的數(shù)據(jù)，我們肯定會(huì)逐步進(jìn)行調(diào)整。
那么在商品堆碼、出入庫(kù)的規(guī)范要求上，通過(guò)增設(shè)庫(kù)工的崗位，來(lái)達(dá)到整理的目的，我們不允許出現(xiàn)像現(xiàn)在庫(kù)房的模樣：商品堆碼無(wú)序、商品進(jìn)出庫(kù)隨意拖動(dòng)等情況
7、營(yíng)銷(xiāo)小分隊(duì)統(tǒng)一籌劃的主動(dòng)出擊式營(yíng)銷(xiāo)模式的構(gòu)建與完善、推動(dòng)未來(lái)我們除了xxx商場(chǎng)是比較大的門(mén)店以外，其他的門(mén)店都是250㎡內(nèi)的小型社區(qū)綜合門(mén)店，我們會(huì)通過(guò)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)小分隊(duì)與各門(mén)店的聯(lián)動(dòng)，來(lái)增加門(mén)店的宣傳與促銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)施。應(yīng)該說(shuō)這個(gè)設(shè)想，我們?cè)谌ツ晗奶欤蜎Q定要進(jìn)行操作，只是因?yàn)槿藛T的問(wèn)題，遲遲沒(méi)有落實(shí)，但是從公司戰(zhàn)略層面，這個(gè)是從長(zhǎng)線(xiàn)上要去做的事情。這個(gè)小分隊(duì)，在公司體系里的作用，就是尋求與公司門(mén)店、渠道經(jīng)銷(xiāo)商的合作，充分開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)，其實(shí)就類(lèi)似于長(zhǎng)虹公司的市場(chǎng)部，但是我們這個(gè)小分隊(duì)又要自負(fù)盈虧。
二、2016年度公司戰(zhàn)略調(diào)整思路
我們公司的整體戰(zhàn)略調(diào)整，從2015年的10月份已經(jīng)開(kāi)始，每一個(gè)板塊實(shí)際上已經(jīng)或多或少的在調(diào)整，中，因?yàn)闆](méi)有跟大家進(jìn)行過(guò)系統(tǒng)的闡述，所以很多人以為公司目前只是單純的進(jìn)行規(guī)模壓縮，比如凱旋店關(guān)了，xx店馬上4月份也要關(guān)閉，然后xxx商場(chǎng)一樓一半的面積又租給xxx了，大家看到的這些現(xiàn)象都是我們規(guī)模的萎縮，但大家細(xì)心一點(diǎn)的就會(huì)發(fā)現(xiàn)，我們2016年在總體規(guī)模減少的情況下，有些部門(mén)、有些品牌是在擴(kuò)張的，比如我們的批發(fā)部，我們?cè)黾恿巳藛T，增加了松下洗衣機(jī)的區(qū)域代理權(quán)，從3月1日開(kāi)始已經(jīng)跟原有的代理商切換完畢，并且我自己也走訪(fǎng)了一些我們的經(jīng)銷(xiāo)商。那么2016年我們基于公司的戰(zhàn)略考慮，我們要做什么事情呢？有六件事情要做，不一定做的完，但是我們的目標(biāo)是清晰的，我們整個(gè)公司層面，董事長(zhǎng)跟我兩個(gè)人，我們是清楚做這些事情，基于公司戰(zhàn)略層面的考慮有什么目的，又該如何去融入，這些我們都是有比較長(zhǎng)遠(yuǎn)的考慮的。
第一個(gè)是快速的規(guī)模收縮，并著重打造xxx旗艦店，包括購(gòu)物環(huán)境、經(jīng)營(yíng)品牌、營(yíng)業(yè)規(guī)模
我們已經(jīng)決定收回蘋(píng)果專(zhuān)賣(mài)店一半的經(jīng)營(yíng)面積，用于整體打造，初步確定電視下樓
我套用董事長(zhǎng)的一句話(huà)，我們今天的低頭，是為了明天的昂首做準(zhǔn)備！
2016年度4月份內(nèi)關(guān)閉xxx店，并對(duì)人員進(jìn)行分流，并且在擴(kuò)張準(zhǔn)備工作未完成前暫停開(kāi)店
①、門(mén)店形象、經(jīng)營(yíng)規(guī)模的打造
收回一樓蘋(píng)果手機(jī)專(zhuān)賣(mài)店一半的經(jīng)營(yíng)面積，連同原有面積進(jìn)行統(tǒng)一打造
將門(mén)店形象提升到體驗(yàn)式購(gòu)物水平，大大提升門(mén)店硬件設(shè)施條件
優(yōu)化經(jīng)營(yíng)品牌、縮減或擴(kuò)大品牌展臺(tái)面積（根據(jù)品牌確定），并進(jìn)行一定的品牌引進(jìn)
②、人才儲(chǔ)備梯度的打造
第二個(gè)是持續(xù)完善組織架構(gòu)，撤銷(xiāo)綜合部，單獨(dú)成立人力資源部，將人力資源提升到戰(zhàn)略高度
在我們新的體系里，人力資源部門(mén)是公司絕對(duì)的戰(zhàn)略合作部門(mén)，這個(gè)去年我跟董事長(zhǎng)去廣州培訓(xùn)的時(shí)候就已經(jīng)確立了方向的，所以我們?yōu)槭裁匆屛覀兊木C合部主管走出去，幾次來(lái)參加xx的培訓(xùn)，當(dāng)然如果培訓(xùn)了、給了時(shí)間、給了機(jī)會(huì)，人員還是達(dá)不到公司的要求，這個(gè)就是另外一個(gè)層面的意思了，但是總體的戰(zhàn)略高度以及對(duì)人力資源人員的定位不變、達(dá)到要求后的薪酬匹配也不會(huì)變。
作為公司的重大調(diào)整之一，人力資源部將會(huì)肩負(fù)公司薪酬體系改革與完善、績(jī)效考核體系建設(shè)與修正及執(zhí)行、晉升通道規(guī)劃及資源匹配、培訓(xùn)體系打造四大核心功能持續(xù)實(shí)施的使命
第三個(gè)是初步構(gòu)建完成公司的核算體系，并在實(shí)際考核中進(jìn)行運(yùn)行，同時(shí)持續(xù)修正
大家看到我們公司前面對(duì)財(cái)務(wù)部主管的調(diào)整，因?yàn)樗_(dá)不到公司整個(gè)核算的戰(zhàn)略要求，并且自身思路混亂、內(nèi)部流程混亂，導(dǎo)致公司很多的損失，這個(gè)沒(méi)辦法，在大的戰(zhàn)略下，就只能進(jìn)行調(diào)整。那么現(xiàn)在我們的張總，他是一個(gè)過(guò)渡，他的作用是規(guī)范財(cái)務(wù)部?jī)?nèi)部工作流程，并且建立對(duì)其他部門(mén)的監(jiān)管體系， 比如業(yè)務(wù)部、物流部，然后延伸一點(diǎn)就是財(cái)務(wù)核算系統(tǒng)的初步形成，
我們現(xiàn)在還是不斷的尋找合適的財(cái)務(wù)經(jīng)理來(lái)做整個(gè)公司的核算系統(tǒng)，因?yàn)樽鲞@個(gè)需要非常專(zhuān)業(yè)的人才，而且可能要去做專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)，那么我們希望今年能初步達(dá)到核算體系建設(shè)完成的目標(biāo)，并且通過(guò)一定時(shí)間的實(shí)施，能來(lái)進(jìn)行修正
第四個(gè)是完善的薪酬、考核體系的建設(shè)（2016年度要達(dá)到成熟，并具備復(fù)制功能）
為什么要將人力資源獨(dú)立出來(lái)成立部門(mén)，并且提升到戰(zhàn)略高度？因?yàn)樗龅男匠辍⒖?jī)效考核、晉升通道、培訓(xùn)系統(tǒng)將會(huì)直接決定我們公司擴(kuò)張后的走向，如果這些沒(méi)完善，盲目的擴(kuò)張，就又會(huì)形成公司現(xiàn)在的局面，我們要有專(zhuān)門(mén)的人才，去持續(xù)的做這些事情。那么2016年度，這些事情，我們不光要完成，并且要達(dá)到成熟。我這里會(huì)權(quán)利配合來(lái)做這個(gè)事情，所以我跟董事長(zhǎng)通過(guò)不斷的商量，我們現(xiàn)在也明確公司高管之間，董事長(zhǎng)會(huì)更多的走出去，去承擔(dān)外圍事務(wù)處理，而我這邊會(huì)將更多的時(shí)間用于公司戰(zhàn)略層面的實(shí)施推進(jìn)
這是第一步，我們薪酬體系完善、績(jī)效考核體系完善后，我們要做分紅及持股體系，我們要為擴(kuò)張進(jìn)行提前準(zhǔn)備，通過(guò)新開(kāi)店的員工持股及分紅實(shí)施計(jì)劃，讓店長(zhǎng)、核心員工以更加積極、主動(dòng)的態(tài)度來(lái)自己門(mén)店、部門(mén)的自運(yùn)營(yíng)
第五個(gè)是基于戰(zhàn)略層面的培訓(xùn)體系建設(shè)，并著重打造儲(chǔ)備人才培訓(xùn)鏈條（外訓(xùn)、內(nèi)訓(xùn)）
我前面有提到，xxx商場(chǎng)這個(gè)門(mén)店，會(huì)作為店長(zhǎng)輸出的基地，我們?cè)趺磥?lái)輸出？ 怎么來(lái)要求？就是通過(guò)培訓(xùn)。怎么培訓(xùn)？分為公司內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)，通過(guò)持續(xù)的人力資源培訓(xùn)，加入必要的外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)，來(lái)讓這個(gè)人達(dá)到我們的目的。前段時(shí)間應(yīng)該羅經(jīng)理清楚，我們想在商場(chǎng)內(nèi)增加營(yíng)業(yè)員，這個(gè)是基于公司戰(zhàn)略層面考慮的，不是哪個(gè)員工愿意不愿意的問(wèn)題，不愿意只有離開(kāi)這個(gè)崗位，因?yàn)槲夷承⿳徫唬菍?zhuān)門(mén)為營(yíng)業(yè)員打造的，一旦物色到合適的儲(chǔ)備店長(zhǎng)人才，馬上換掉公司現(xiàn)有崗位人員，公司絕對(duì)不會(huì)跟這些員工講任何條件，因?yàn)樗加械氖菍?lái)某個(gè)門(mén)店店長(zhǎng)的位置，公司肯定考慮的是長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃。并且公司會(huì)讓這部分儲(chǔ)備的人員逐步熟悉公司的運(yùn)作模式，比如物流、財(cái)務(wù)、門(mén)店的管理，同時(shí)加入相對(duì)比較嚴(yán)格的考核與淘汰機(jī)制，這個(gè)沒(méi)辦法，只有通過(guò)不斷的淘汰，才能得到我們想要的人才，并且與公司的價(jià)值觀高度一致。
第六個(gè)是物流體系的全面提升
我直言不諱的說(shuō)，我們公司現(xiàn)在的物流體系，如果我們提升了終端形象、如果我們進(jìn)行了擴(kuò)張，配送跟不上、商品管理跟不上、物流內(nèi)部人員調(diào)配能力跟不上，這個(gè)會(huì)非常的麻煩，所以今年，我們對(duì)物流系統(tǒng)的打造，是必須完成的事情。我舉個(gè)例子，我們現(xiàn)在的三輪車(chē)，你喊他們稍微搬點(diǎn)東西，就說(shuō)錢(qián)，沒(méi)錢(qián)動(dòng)都不動(dòng)，我們也去了解了很多家店企業(yè)他們的物流狀況，比起來(lái)我們公司這幫人，兼職過(guò)分啊，所以我們將物流體系的調(diào)整，列入公司今年的重點(diǎn)工作之一。
最開(kāi)始，我已經(jīng)講到了的，今年我們物流上對(duì)架構(gòu)要進(jìn)行調(diào)整，要增加一個(gè)庫(kù)工崗位，并且逐步投入增加汽車(chē)配送的比例，買(mǎi)車(chē)、招聘司機(jī)，這個(gè)是個(gè)趨勢(shì)；對(duì)物流上商品的保管會(huì)又非常嚴(yán)格的考核，我這里可以這樣說(shuō)，你可以選擇不做這個(gè)崗位，但是我們的要求不能變，比如起碼的貨品堆碼整齊、物資堆碼規(guī)范，贈(zèng)品是贈(zèng)品、物料是物料，分區(qū)域來(lái)，同時(shí)對(duì)殘損商品或贈(zèng)品的保管與區(qū)分要有完整的考核、最后一個(gè)方面要加強(qiáng)對(duì)物流部紀(jì)律及形象的管控，公司會(huì)明確要求巡查，比如你早上遲到、下午早退的管控、打卡的要求，這個(gè)沒(méi)什么可商量的，必須管控，對(duì)任何人都一視同仁。
三、基于公司的戰(zhàn)略，各部門(mén)如何融合，對(duì)人才及管理的要求，公司能給你們匹配什么資源
前面我講了公司的總體戰(zhàn)略，也就是5年規(guī)劃，也講了公司2016年度的工作重心，那么我們現(xiàn)有的人員，我們?cè)谧母魑还芾碚撸鯓尤ト谌胛覀兊膽?zhàn)略中來(lái)，跟上公司的步伐呢？這個(gè)就是我今天要講的第三點(diǎn)。
首先、大家要弄清楚，xxx這個(gè)公司現(xiàn)在在做什么？將來(lái)要做什么？如果作為管理者，或者公司儲(chǔ)備的管理者，你連自己公司將來(lái)要做點(diǎn)什么你都不知道，你在公司肯定過(guò)的一塌糊涂，基本叫浪費(fèi)時(shí)間，因?yàn)楣净趹?zhàn)略考慮，一作調(diào)整，你馬上跟不上節(jié)奏，只有被淘汰，在座的有些人應(yīng)該心里有體會(huì)啊，這個(gè)沒(méi)辦法，整個(gè)公司不可能停下腳步單獨(dú)去等一個(gè)人。
有沒(méi)有人告訴我一下，公司5年的戰(zhàn)略規(guī)劃是什么？ 我前面第一點(diǎn)講了的
第二、基于公司的戰(zhàn)略，你給自己定位一下，你現(xiàn)在在什么位置？有什么優(yōu)勢(shì)，或欠缺什么東西，你怎么通過(guò)培訓(xùn)或自我的學(xué)習(xí)來(lái)快速的提升
我們現(xiàn)在很多人，連對(duì)自己的一個(gè)最起碼的評(píng)估都沒(méi)有。不說(shuō)毛遂自薦嘛，至少當(dāng)公司有時(shí)候主動(dòng)來(lái)問(wèn)、主動(dòng)來(lái)提要求的時(shí)候，肯定要表現(xiàn)出來(lái)啊。但是沒(méi)有！說(shuō)的最多的是什么呢？ 現(xiàn)在我們公司里，
不管主動(dòng)說(shuō)出來(lái)的，還是表現(xiàn)出來(lái)的，很多人都是“這個(gè)事情是xxx部門(mén)的事”，跟我沒(méi)關(guān)系，我就等著或者說(shuō)我到了這個(gè)崗位上，我自己要做什么我不清楚，然后一天到晚在辦公室睡覺(jué)、玩手機(jī)。這些人他從來(lái)沒(méi)想過(guò)他怎么把自己的部門(mén)做大、做強(qiáng)，怎么利用這個(gè)平臺(tái)來(lái)提升自己，從而達(dá)到自己整個(gè)職位、社會(huì)地位、收入提高的目的，我這里給大家舉幾個(gè)例子，專(zhuān)門(mén)來(lái)比對(duì)幾種情況，說(shuō)的人有大家認(rèn)識(shí)的，也有大家不認(rèn)識(shí)的。我先說(shuō)我們的營(yíng)銷(xiāo)部，現(xiàn)在配置是兩個(gè)人，今天可能話(huà)說(shuō)的有點(diǎn)不好聽(tīng)，得罪部分人，但是這個(gè)就是我跟董事長(zhǎng)觀察到的事實(shí)，兩個(gè)人除了活動(dòng)的時(shí)候稍微有點(diǎn)事情做，其他時(shí)間就找不到事情做，上班做什么呢？玩手機(jī)、睡覺(jué)、到處走。其實(shí)他們真的沒(méi)事情做嗎？有啊，首先公司對(duì)這個(gè)部門(mén)的定位是非常清晰的，就是組建營(yíng)銷(xiāo)小分隊(duì)、同時(shí)策劃及執(zhí)行公司的活動(dòng)，這樣一想，就非常清晰了，組建營(yíng)銷(xiāo)小分隊(duì)要匹配薪酬吧？要物色人吧？要去思考怎么來(lái)與門(mén)店一起分配薪酬吧？為什么不去想，不去思考呢？這個(gè)部門(mén)兩個(gè)人，一個(gè)月的工資支出，是1萬(wàn)元，這個(gè)是公司要考慮的綜合成本，這是經(jīng)營(yíng)一個(gè)公司的根本啊，如果還是現(xiàn)狀，沒(méi)辦法了，公司必須調(diào)整。所以怎么說(shuō)呢，是自己在耽誤自己！我再舉個(gè)例子，我們公司原來(lái)有一個(gè)員工姓廖，叫廖xxx，做的就是xx現(xiàn)在做的事情，我跟大家說(shuō)，她現(xiàn)在都已經(jīng)有助理的人了，你想下，她現(xiàn)在的職位如何，別人還是在上市公司里奮斗哦。同樣是做廣宣，以前在公司工資還沒(méi)xx高，她以前的工作老員工有目共睹，所以一個(gè)人路越走越寬，自有他的道理在里面。現(xiàn)在我們很多人，動(dòng)不動(dòng)說(shuō)工資怎樣怎樣，前幾天xxx過(guò)來(lái)跟我說(shuō)這個(gè)工資怎么做事？我就一句話(huà)：不談工資，先說(shuō)業(yè)績(jī)，就是這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，并且只有兩個(gè)月時(shí)間。
他跟我說(shuō)下鄉(xiāng)鎮(zhèn)沒(méi)有車(chē)，我說(shuō)你每天坐車(chē)下去，一天跑兩個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，一個(gè)月20天，可不可以？這是理由嗎？所以說(shuō)，大家要做什么，自己心里一定要清楚。
第三、融入階段，當(dāng)你覺(jué)得自己具備了思考能力，也愿意融入到公司戰(zhàn)略的實(shí)施過(guò)程中來(lái)的時(shí)候，你就要去想，你準(zhǔn)備怎么做？現(xiàn)在有哪些地方需要公司來(lái)協(xié)同的！這個(gè)很重要，體現(xiàn)的是個(gè)人的主觀意志，我前面有講過(guò)批發(fā)部的布局，我這里再闡述一下，xxx經(jīng)理的部門(mén)，現(xiàn)在有統(tǒng)帥、海爾、長(zhǎng)虹、松下幾個(gè)品牌的代理，但是沒(méi)有一個(gè)品牌是做到全區(qū)域代理的，每個(gè)品牌下面最多也就一個(gè)業(yè)務(wù)員。我告訴大家，他這個(gè)部門(mén)可以發(fā)展到哪種規(guī)模：如果你做的好，每個(gè)品牌下面可以單獨(dú)成立部門(mén)，比如松下，如果全區(qū)域代理，經(jīng)銷(xiāo)商及規(guī)模達(dá)到要求，肯定就是個(gè)獨(dú)立部門(mén)；可以再增加品牌，因?yàn)槠放贫啵藛T就多，什么經(jīng)銷(xiāo)商促銷(xiāo)活動(dòng)這些，隨便組織，因?yàn)閰^(qū)域廣，廠(chǎng)家對(duì)我們資源投入就多，我們肯定會(huì)越做越輕松啊，你到一定程度了，公司覺(jué)得批發(fā)上已經(jīng)運(yùn)作順利了，馬上就把工程部門(mén)歸入到批發(fā)上，單獨(dú)成立渠道中心，自然的，他的職位、收入、地位就是水漲船高。相反的，如果現(xiàn)在xxx經(jīng)理都不去思考，也沒(méi)結(jié)合公司戰(zhàn)略，給自己規(guī)劃長(zhǎng)遠(yuǎn)，就很麻煩了！一屋不掃，何以?huà)咛煜拢?BR> 綜上所述，我總結(jié)一下，作為個(gè)人來(lái)說(shuō)，怎么融入公司的戰(zhàn)略，我用幾句話(huà)來(lái)概括：清晰的知道公司要做什么、定位下自己目前的狀態(tài)，想下需要提升什么、思考下怎么通過(guò)公司的戰(zhàn)略平臺(tái)，讓自己更上一個(gè)臺(tái)階。
第四、我講下公司能給大家匹配的資源。為什么公司花那么大的代價(jià)，幾次去各個(gè)地方學(xué)習(xí)xxx的組織系統(tǒng)、又為什么要成立組織系統(tǒng)建設(shè)委員會(huì)專(zhuān)門(mén)來(lái)推動(dòng)？我們的目的是想把公司做成一個(gè)平臺(tái)，通過(guò)規(guī)范的財(cái)務(wù)管控體系、有效的薪酬及考核體系、充足的資金實(shí)力，來(lái)為有理想、有能力的人創(chuàng)造一個(gè)自我發(fā)展的廣闊空間，這是公司最終的目的，那么在這個(gè)平臺(tái)下，有能力的人、有欲望的人，如果你愿意讓自己得到更多，并且持續(xù)的表現(xiàn)出來(lái)你這個(gè)版塊的發(fā)展空間，公司可以無(wú)限制的加大投入，從資金、人力、規(guī)模上進(jìn)行充分的匹配。比如你的門(mén)店，到一定規(guī)模了，100%單獨(dú)設(shè)立一個(gè)門(mén)店管理部用來(lái)單獨(dú)管理門(mén)店啊，但是前提是你培養(yǎng)了多少店長(zhǎng)、你自己做的怎么樣。
四、擴(kuò)張的前提條件
下面講下今天的第四個(gè)內(nèi)容，我們什么時(shí)候重新擴(kuò)張、具備了什么條件才會(huì)去擴(kuò)張？
１、已經(jīng)具備完善的薪酬體系
不需要修正了，能達(dá)到門(mén)店擴(kuò)張直接復(fù)制使用的目的。為什么我們現(xiàn)在不行？因?yàn)槲覀兊拈T(mén)店啊，規(guī)格不一樣，有綜合門(mén)店、有專(zhuān)賣(mài)店，薪酬五花八門(mén)，連怎么調(diào)薪、什么時(shí)候調(diào)薪、一個(gè)門(mén)店的定崗定編標(biāo)準(zhǔn)，什么都沒(méi)，所以我們不能擴(kuò)張
２、已經(jīng)具有經(jīng)過(guò)充分論證的績(jī)效考核系統(tǒng)
績(jī)效考核要完備，至少公司層面能進(jìn)行充分監(jiān)管，通過(guò)財(cái)務(wù)手段、績(jī)效考核手段，能監(jiān)管到人員的業(yè)績(jī)水平、經(jīng)營(yíng)狀況，我們才有膽量來(lái)擴(kuò)張。我說(shuō)個(gè)例子，我們的業(yè)務(wù)部門(mén)，xxx 跟xxx兩個(gè)人，他們現(xiàn)在進(jìn)貨，基本沒(méi)什么東西可以約束他們啊？除了他們自身的職業(yè)素養(yǎng)以外，其他沒(méi)有啊。我現(xiàn)在正在做的，把政策、銷(xiāo)售剝離，并且通過(guò)財(cái)務(wù)手段來(lái)監(jiān)控，我就可以把權(quán)利下方，很快的，他們兩個(gè)的職位會(huì)提升，他們的權(quán)限會(huì)放大很多倍。我說(shuō)具體點(diǎn)，比如xxx，他負(fù)責(zé)海爾、統(tǒng)帥的業(yè)務(wù)，我給他定個(gè)指標(biāo)，我要求他政策性的收入今年達(dá)到30萬(wàn)（當(dāng)然只是假如），反正給銷(xiāo)售單位的提成獎(jiǎng)勵(lì)、殘次品的報(bào)損、給門(mén)店的物料配備，都是從政策性收入中扣除，然后我考核指標(biāo)里加幾個(gè)要求，比如每個(gè)品牌操作型號(hào)的上限、商品的周轉(zhuǎn)率，只要在這些框架內(nèi)，他們?nèi)珯?quán)處理，這樣子效率是不是很高？
３、公司具有足夠的人才儲(chǔ)備，并且人才儲(chǔ)備通道暢通，就是培訓(xùn)的要求、人才儲(chǔ)備的模式成熟
如果我準(zhǔn)備布局10個(gè)門(mén)店，至少首批儲(chǔ)備達(dá)到要求的人員要有3個(gè)以上供我選擇吧，并且我們?nèi)肆Y源上對(duì)儲(chǔ)備干部的培養(yǎng)方案應(yīng)該是非常清晰的，每個(gè)階段的達(dá)標(biāo)考核也應(yīng)該是非常清晰的。比如當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)必須具備什么素質(zhì)，業(yè)務(wù)水平要求是什么，這些要有一個(gè)鑒定。
４、公司人力資源體系完善，并且人力資源操作人員具備戰(zhàn)略層面的能力
人力資源的體系完善，包含了操作層面及戰(zhàn)略層面兩個(gè)要求
我們公司現(xiàn)在的人力資源狀況是什么？我把一個(gè)人的職業(yè)生涯分成兩部分，一個(gè)叫在公司的職業(yè)生涯，也就是他在公司能上升到的最大高度，另外一個(gè)叫他個(gè)人的職業(yè)生涯，也就是在他的生命周期里，他的職業(yè)發(fā)展。我們現(xiàn)在是什么狀況，這個(gè)人進(jìn)來(lái)，從面試開(kāi)始，到他離開(kāi)公司，連一個(gè)連貫的人力資源操作手法都沒(méi)或者說(shuō)根本無(wú)心去做這個(gè)事情。是吧？ 這個(gè)人進(jìn)公司要做什么、轉(zhuǎn)崗了要做什么、離職了又要做什么，每個(gè)環(huán)節(jié)的變動(dòng)怎么跟財(cái)務(wù)部門(mén)、用人部門(mén)來(lái)對(duì)接，我們現(xiàn)在至少還遠(yuǎn)遠(yuǎn)未達(dá)標(biāo)。
基于戰(zhàn)略層面的考慮來(lái)說(shuō)，人力資源上怎么來(lái)定崗定編、怎么優(yōu)化公司節(jié)省人力成本、怎么規(guī)避公司用工風(fēng)險(xiǎn)，這些都沒(méi)。說(shuō)個(gè)例子，你們不信，我們公司做人力資源的，連怎么使用殘疾人都不知道，連地方的人力資源法規(guī)都不知道？前幾天我還跟董事長(zhǎng)在聊這個(gè)事情，怎么公司不用殘疾人來(lái)免稅。
５、物流體系完備
商品的管理與監(jiān)管、贈(zèng)品的管理與監(jiān)管、物料的配送效率、物流配送風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避，做完了這些，物流層面就完善了。我舉公司三星電視、美菱冰箱這個(gè)例子，現(xiàn)在是什么情況，好好的東西，因?yàn)椴僮鞯膯?wèn)題，壞了就壞了，無(wú)所謂，都是人為的吧？
我們有多少贈(zèng)品，想怎么辦就怎么辦，想給誰(shuí)就給誰(shuí)？是吧？物流上是吧，至少?gòu)S家給我們的隨貨贈(zèng)品上查出來(lái)是這樣額。
６、財(cái)務(wù)精細(xì)核算體系建設(shè)完備
服務(wù)于經(jīng)營(yíng)部門(mén)、能為門(mén)店擴(kuò)張?zhí)峁┓旨t的依據(jù)、盈利的依據(jù)的狀態(tài)，能與公司人力資源充分結(jié)合的財(cái)務(wù)的資金怎么支配。我舉我自己公司為例，我公司現(xiàn)在運(yùn)作的股本金是400萬(wàn)（2016年或2017年計(jì)劃增資到800萬(wàn)左右），我我們2012年成立，一直到2015年才開(kāi)始盈利，先不說(shuō)虧損，單說(shuō)盈利后的股東紅利支配，目前我們是30%的紅利拿來(lái)股東分，70%的紅利沉淀到公司作為擴(kuò)張資金，這70%的紅利，不計(jì)入原始股本內(nèi)，如果公司使用資金超過(guò)400萬(wàn)的股本金，需要?jiǎng)佑贸恋淼募t利資金，公司自用的話(huà)，按出資比例支配這個(gè)資金。如果投資收益的話(huà)，按持股比例每年分紅投資收益，但是前提是這筆資金，要由公司統(tǒng)一支配。當(dāng)然，根據(jù)公司資金情況，不同階段可以規(guī)定不同比例作為分紅或沉淀資金。這樣做有個(gè)巨大的好處，公司的現(xiàn)金流會(huì)一直非常充足，而且可以有足夠的實(shí)力來(lái)隨時(shí)擴(kuò)張。
７、有效解決門(mén)店遠(yuǎn)程監(jiān)管、遠(yuǎn)程招聘及物流配送問(wèn)題，比如射洪或河?xùn)|店，怎么監(jiān)管解決！
現(xiàn)在xx區(qū)域那邊門(mén)店怎么招聘人我們監(jiān)控不了吧？怎么管理，說(shuō)太遠(yuǎn)了，管理不了，有這個(gè)情況吧？先解決好這些。
８、至少分紅體系初步具備條件！
擴(kuò)張后，怎么來(lái)分紅，哪些人可以來(lái)分紅，比例是多少？
什么樣的人可以讓他持原始股？股份怎么退出，怎么約束他們？ 這些叫分紅體系的建設(shè)
所以大家看這些，大家看我們這些條件，公司現(xiàn)在正在做，你個(gè)人完全可以準(zhǔn)備了啊！
一旦準(zhǔn)備完畢，你說(shuō)你要去當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)，ＯＫ，馬上找門(mén)店，裝修開(kāi)業(yè)！
9、我們將會(huì)如何擴(kuò)張
基于xxx商場(chǎng)人才輸出的擴(kuò)張
基于關(guān)聯(lián)分紅體系的擴(kuò)張
定位實(shí)用面積在250㎡左右的門(mén)店，以核心品牌為主
門(mén)店布局先市區(qū)，再區(qū)縣
以全區(qū)域代理為核心的渠道擴(kuò)張模式
五、公司的核心人才觀及價(jià)值觀
強(qiáng)烈的責(zé)任心、工作的主動(dòng)性、創(chuàng)造能力、自我塑造能力、成功的欲望
1、強(qiáng)烈的責(zé)任心
非常容易觀察，工作中這個(gè)人所表現(xiàn)出來(lái)的責(zé)任心，對(duì)待一件事情或者說(shuō)超過(guò)他本職工作的事情，他所表現(xiàn)出來(lái)的工作態(tài)度，就是責(zé)任心的體現(xiàn)。我舉個(gè)例子，我們公司原來(lái)有個(gè)電工叫xxx，我記得幾回外展收展，所有東西都收完了，就等物流部來(lái)拉東西，但是每次，他都是自動(dòng)留下來(lái)，看下有沒(méi)需要幫忙的，反觀我們現(xiàn)在的很多員工。對(duì)待這樣的員工，公司應(yīng)該持續(xù)的給予機(jī)會(huì)，讓他往上走。
2、工作的主動(dòng)性
用四川話(huà)來(lái)說(shuō)，工作的主動(dòng)性，就是說(shuō)這個(gè)員工會(huì)不斷的自己找事情做，會(huì)不斷的去想他的本職工作中有哪些可以完善的地方，然后主動(dòng)去理到這些事情做。
3、創(chuàng)造能力
當(dāng)他面對(duì)一件事情的時(shí)候，他是否能不斷的、持續(xù)的迸發(fā)出很多想法，然后付諸實(shí)施
4、自我塑造能力
這個(gè)人從進(jìn)公司、到轉(zhuǎn)正，再到一段時(shí)間的工作表現(xiàn)，他覺(jué)得他應(yīng)該做什么事情，他將來(lái)要做什么事情，他準(zhǔn)備在這個(gè)公司里發(fā)展到哪種程度，他應(yīng)該清晰明了，通過(guò)他的上級(jí)主動(dòng)的談話(huà)或偶然的觀察，能馬上發(fā)現(xiàn)這些蛛絲馬跡
其實(shí)我跟大家說(shuō)，我自己用人，我不會(huì)話(huà)很多，但是我會(huì)觀察，我會(huì)試著給你一些工作以外的事情或者讓你承擔(dān)一些稍微難點(diǎn)的工作，這個(gè)工作我肯定自己會(huì)做，但是我會(huì)去觀察你是怎么做的，你有沒(méi)有想法，你是不是直接拒絕了。當(dāng)我了解了你的反應(yīng)以后，實(shí)際上決定了你在我自己的體系里面的高度，因?yàn)橥鶡o(wú)意識(shí)的回答，表現(xiàn)出來(lái)的是你自己真實(shí)的想法。
5、成功的欲望
他成功的欲望有沒(méi)有？是否需要錢(qián)或者獲得個(gè)人成就感達(dá)成的快感。我們公司很多人，一片迷茫，完全就是來(lái)上個(gè)班而已，對(duì)普通崗位員工可以，但是對(duì)重要崗位員工，一定是像xxx這種有強(qiáng)烈欲望的員工來(lái)做的事情，換句話(huà)說(shuō)，我這里舉個(gè)我自己公司員工的例子，94年的小妹妹，入職時(shí)公司前臺(tái)兼文員，她入職三年，現(xiàn)在已經(jīng)是營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)的角色了，我為什么會(huì)給她機(jī)會(huì)？第一次，我去公司，她從來(lái)沒(méi)見(jiàn)過(guò)我，而她能馬上判斷出我的職位，然后通過(guò)我后繼對(duì)她的幾次談話(huà)與了解，我發(fā)現(xiàn)她居然對(duì)銷(xiāo)售部門(mén)的很多數(shù)據(jù)、對(duì)我們的運(yùn)營(yíng)都相當(dāng)有見(jiàn)解，這就說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題，她希望成功，希望能有更高的平臺(tái)？ 這種員工，加上我在談話(huà)過(guò)程中她體現(xiàn)出來(lái)的靈性，我想不出來(lái)我為什么不給她機(jī)會(huì)？
上面5個(gè)方面的基本素質(zhì)，在人力資源范疇，叫基本職業(yè)素質(zhì)，當(dāng)然基本職業(yè)素質(zhì)還有很多種，要根據(jù)具體崗位來(lái)定。加里.代斯勒的觀點(diǎn)是：人的基本素養(yǎng)到了工作的年齡，它就是天生的、定型了的，這句話(huà)的意思就是，人才可遇而不可求，一旦遇到，公司要想辦法與他綁定在一起，這也符合長(zhǎng)松咨詢(xún)的觀點(diǎn)。換言之，一個(gè)公司在選拔人才的時(shí)候，要通過(guò)基本的素質(zhì)觀察，來(lái)確定這個(gè)人是否可用，是否可以安排到更重要的崗位上去，這是用人的原則，也就是xxx演示的這樣：一杯水，不斷的過(guò)濾，最終找到適合公司體制的人才，不合適的，馬上淘汰，不要懼怕短暫的損失。
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